Como Sair da Comparação da Internet nas agências de viagens
Agências de viagens enfrentam diariamente um desafio complexo no mercado digital moderno. O cliente solicita uma cotação, desaparece e depois retorna afirmando que encontrou preços menores online. No entanto, o problema real não é a internet em si. Muitas empresas entram na disputa comercial sem construir diferenciais claros. Assim, o consumidor apenas compara números idênticos.
Marta Fehlauer, fundadora da Travel Trade Expertise, aponta falhas estruturais profundas no setor. Ela possui onze anos de vivência na direção de agências e atua como estrategista de mercado. Portanto, sua visão ajuda a compreender melhor o cenário atual do turismo. Antes de mais nada, o negócio precisa de um posicionamento sólido.
A armadilha da cotação nas agências de viagens
Quando a cotação se torna a primeira entrega da agência, o resultado costuma ser negativo. Desse modo, o cliente recebe os dados exatos necessários para comparar valores. Posteriormente, a empresa tenta justificar seu atendimento e conhecimento. Contudo, existe uma diferença enorme entre construir valor antes e justificá-lo depois. O valor possui um timing específico que deve ser respeitado.
Além disso, o mercado focou excessivamente em aprender a vender destinos. Por outro lado, negligenciou a criação de processos empresariais robustos. Com efeito, muitas marcas tornaram-se parecidas aos olhos do consumidor. Quando todos parecem iguais, o preço vira o único critério de escolha. Por isso, a mudança de postura comercial é urgente para garantir a sobrevivência no mercado.
A importância da estrutura empresarial
Para reverter esse cenário desfavorável, a agência precisa ser percebida como uma prestadora de serviços especializada. Curadoria, planejamento e interpretação de perfis exigem maturidade corporativa. Desta forma, o cliente percebe autoridade antes mesmo de falar sobre valores monetários. Em seguida, a cobrança por planejamento deixa de ser um obstáculo. A remuneração surge naturalmente como consequência de uma entrega qualificada.
Ademais, Marta Fehlauer destaca que não basta decidir cobrar por um serviço sem demonstrar sua relevância. Com isso, a fundadora da TTE reforça que a cobrança é reflexo de uma base sólida. O turismo exige questionamentos profundos sobre modelos de negócios antiquados. Assim, a venda deixa de ser um fardo e passa a ser consequência.
Metodologia Virada de Valor no mercado
Com o objetivo de transformar esse cenário, a especialista realizará um evento importante no dia 26 de outubro de 2026. A aula on-line chamada Como Sair da Comparação da Internet trará reflexões profundas. O treinamento baseia-se na metodologia proprietária Virada de Valor. Desta maneira, os participantes entenderão como ajustar a apresentação comercial e o posicionamento de mercado.
Originalmente, o curso aborda estratégias práticas para evitar a guerra de preços. Portais especializados e profissionais da área já demonstram grande interesse pelo tema. Afinal, o setor busca alternativas viáveis frente à concorrência digital implacável. Em resumo, o evento promete redefinir a atuação de diversos empreendedores do turismo brasileiro.
Como a aula vai ajudar as agências de viagens
Muitos empresários sentem dificuldades em precificar corretamente o seu próprio tempo de trabalho. Por causa disso, acabam cedendo aos descontos agressivos da internet. Contudo, a capacitação trará ferramentas mentais e estruturais para mudar essa postura. Primeiramente, os participantes revisarão suas propostas comerciais detalhadamente. Em seguida, aprenderão a valorizar o atendimento consultivo.
Adicionalmente, a advogada e especialista em Direito do Consumidor trará sua bagagem jurídica e mercadológica. Com efeito, a visão holística do negócio protege o empresário contra desgastes desnecessários. Portanto, o conhecimento adquirido servirá como pilar de crescimento a longo prazo. Os interessados devem garantir suas vagas o quanto antes.
Serviço completo sobre o evento
O evento online acontecerá no dia 26 de outubro de 2026, com transmissão ao vivo para todo o Brasil. A realização é da Travel Trade Expertise, sob o comando direto de Marta Fehlauer. As inscrições já estão abertas para profissionais que desejam transformar seus negócios definitivamente. Para participar e mudar os rumos do seu negócio, acesse a página oficial de inscrições e garanta sua vaga. Para mais novidades sobre o setor, acesse o brejada.com.
O que esperar de agências de viagens
Com o crescimento do interesse por agências de viagens, consumidores e especialistas esperam novidades cada vez mais relevantes. O mercado não para de evoluir e traz surpresas agradáveis para quem acompanha de perto as tendências do setor.
O desafio enfrentado pelas agências de viagens não se limita apenas à competição com portais online, mas também à falta de diferenciação em um mercado saturado de informações. Segundo dados da Associação Brasileira das Empresas de Turismo (ABET), cerca de 70% dos consumidores brasileiros já recorreram a agências de viagens para planejar férias ou viagens de negócios nos últimos dois anos. No entanto, a percepção de valor ainda é um obstáculo crítico. Marta Fehlauer, fundadora da Travel Trade Expertise, explica que muitas agências falham ao reduzir sua proposta de valor a meras cotações de preços, ignorando o contexto emocional e logístico que envolve uma viagem. “O cliente não compra apenas um voo ou um hotel; ele compra experiências, segurança e tranquilidade”, afirma Fehlauer, destacando que as agências precisam se posicionar como curadoras de memórias, não apenas fornecedoras de serviços.
Além disso, o cenário econômico atual, marcado por inflação e instabilidade cambial, intensifica a necessidade de agências oferecerem mais do que preços competitivos. Fehlauer pontua que, em momentos de crise, os consumidores buscam segurança e expertise. “Uma agência que consegue explicar por que um pacote é mais vantajoso do que outro, considerando taxas de câmbio, sazonalidade ou até mesmo riscos geopolíticos, ganha credibilidade”, explica. Esse tipo de abordagem consultiva, no entanto, exige uma estrutura empresarial robusta, com equipe capacitada e processos bem definidos, algo que muitas agências ainda não implementaram.
Outro ponto crítico é a precificação. De acordo com pesquisa da Federação Nacional das Agências de Viagens (FENAVEST), 55% das agências brasileiras não possuem uma estratégia de preços clara, o que as leva a competir apenas em preço, reduzindo margens e desvalorizando seu trabalho. Fehlauer destaca que a metodologia Virada de Valor, desenvolvida pela Travel Trade Expertise, auxilia as agências a repensar sua abordagem comercial. “Não se trata de cobrar mais, mas de demonstrar o valor real do que você oferece. Quando o cliente entende que está pagando por um serviço que vai simplificar sua vida, a cobrança se torna justa e natural”, afirma.
O evento Como Sair da Comparação da Internet, previsto para 26 de outubro de 2026, será uma oportunidade para aprofundar essas discussões. Além de estratégias comerciais, o treinamento abordará temas como gestão de custos, marketing de conteúdo para agências de viagens e ferramentas digitais que podem otimizar processos internos. Participantes também terão acesso a estudos de caso de agências que conseguiram se destacar no mercado, como a Wego e a Despegar, que investiram em tecnologia e parcerias estratégicas para diferenciar seus serviços.
Para as agências de viagens que desejam se destacar, a chave está em combinar tecnologia, especialização e um forte posicionamento de marca. Fehlauer ressalta que o consumidor moderno não quer apenas um pacote de viagens; ele quer uma experiência transformadora. “As agências que conseguirem traduzir isso em seus serviços serão as que sobreviverão e prosperarão nos próximos anos”, conclui. Enquanto isso, o mercado continua em evolução, e quem acompanha as tendências — como o crescimento do turismo de aventura, a demanda por viagens sustentáveis e a popularização do bleisure (mistura de negócios e lazer) — estará melhor preparado para atender às novas expectativas dos clientes.
O setor de agências de viagens enfrenta um momento de transição, onde a inovação e a diferenciação são essenciais para a sobrevivência. Com o aumento da conscientização do consumidor e a busca por experiências autênticas, as agências que investirem em valor real, em vez de apenas em preços baixos, serão as grandes vencedoras. O desafio é claro: ou inovam, ou desaparecem.
